Digitalização e Sustentabilidade são dois lados da mesma moeda

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Por Lisa Wee, Diretora de Sustentabilidade da AVEVA A sustentabilidade escalou rapidamente o topo da agenda corporativa com o início da pandemia. Os eventos do ano passado elevaram a importância dos padrões ambientais, sociais e de governança (ESG), dado que as...
O impacto da tecnologia na otimização da operação hospitalar

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Por Juliana Gomes é líder de novos negócios e projetos da Wolters Kluwer Health no Brasil, É evidente que muito antes da chegada da pandemia ao Brasil, os gestores de grandes hospitais já tinham a plena consciência de que o investimento em tecnologia é crucial para a...
Robôs x humanos – redução de custos ou melhor experiência do cliente

Robôs x humanos – redução de custos ou melhor experiência do cliente

Que os robôs são uma realidade no atendimento, isso já sabemos. Mas será que eles realmente funcionam e são uma substituição para o trabalho dos agentes humanos nas centrais de atendimento? Para Alexandre Azzoni, CSO da Callflex, esta não pode ser a simples...
Mercado de serviços de TI cresce 3,5% em 2020,  segundo a IDC Brasil

Mercado de serviços de TI cresce 3,5% em 2020, segundo a IDC Brasil

Mesmo diante de um PIB que encolheu 4,1% em 2020, o mercado de serviços de TI no Brasil cresceu 3,5% em relação a 2019, ultrapassando os R$ 42 bilhões. A conclusão é do estudo IDC Brazil Semiannual Services Tracker 2020 realizado pela IDC Brasil, líder em inteligência...

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