A maturidade digital afeta a experiência do cliente

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Atendimento ao cliente aumentará investimentos em chatbots e IA

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Por Amanda Borba, Comunicação e Marketing em HDB Systems Líderes de atendimento ao cliente investirão mais em tecnologias como IA (inteligência artificial), chatbots e Analytics segundo a Gartner, Inc. Em uma pesquisa da empresa, com 89 líderes de serviço em...

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